Términos y Condiciones de Servicio de Jardines Sierra Verde
Última actualización: 14 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Jardines Sierra Verde, con domicilio en Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Jardines Sierra Verde”, “la empresa” o “el prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del cliente o usuario (en adelante, el “cliente”). Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la normativa civil y mercantil, la normativa de comercio electrónico, la normativa de protección de datos y la normativa sectorial aplicable a servicios de jardinería, fitosanitarios y mantenimiento de zonas verdes.
2. Alcance de los servicios
Jardines Sierra Verde presta servicios profesionales de jardinería y mantenimiento de zonas verdes, que podrán incluir, según presupuesto, contrato o encargo aceptado, las siguientes actividades:
- Diseño y planificación de jardines.
- Mantenimiento integral de zonas verdes.
- Poda de árboles, arbustos y setos.
- Instalación y reparación de riego automático.
- Plantación de flores, césped y plantas ornamentales.
- Control de plagas y tratamiento fitosanitario.
- Limpieza y puesta a punto de jardines.
Las características concretas de cada servicio, su alcance, frecuencia, materiales incluidos, plazos de ejecución, condiciones técnicas y precio se establecerán en el presupuesto, propuesta comercial, pedido, contrato o aceptación expresa correspondiente.
La empresa podrá rechazar encargos cuando concurran circunstancias técnicas, de seguridad, legales, medioambientales o de disponibilidad de medios que impidan una correcta prestación del servicio.
En los servicios de poda, tratamientos fitosanitarios, manipulación de maquinaria, trabajos en altura o intervención sobre especies protegidas, el cliente acepta que la ejecución quedará sujeta al cumplimiento de la normativa aplicable, a la obtención de permisos si fueran necesarios y a la valoración técnica previa de Jardines Sierra Verde.
3. Obligaciones y responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el espacio, instalaciones, especies vegetales, sistemas de riego, accesos y cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.
- Garantizar el acceso seguro a la zona de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Informar previamente de la existencia de instalaciones ocultas, cableado, conducciones, elementos frágiles, animales, riesgos eléctricos, plagas, alergias o cualquier otra condición que pueda afectar a la ejecución del servicio.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones de la comunidad de propietarios, arrendador, copropietarios, administración pública o terceros legitimados para la realización de los trabajos.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, decoraciones, sistemas de riego, elementos ornamentales o cualquier bien susceptible de sufrir daños durante la intervención.
- Respetar las instrucciones de seguridad, uso y mantenimiento facilitadas por la empresa.
- Abonar puntualmente los importes pactados en la forma y plazo acordados.
El cliente será responsable de los daños, perjuicios, retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o no comunicada a tiempo, así como de la falta de permisos o autorizaciones necesarias.
Cuando el cliente solicite la aplicación de tratamientos fitosanitarios o control de plagas, deberá informar de la presencia de menores, personas vulnerables, mascotas, colmenas, huertos, cultivos comestibles o cualquier circunstancia que exija medidas especiales de seguridad o espera antes de la reentrada al área tratada.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios se indicarán en euros (€) y podrán incluir o no impuestos según se especifique en el presupuesto o factura correspondiente. Los importes se entenderán aceptados por el cliente en el momento de la confirmación del encargo, la firma del presupuesto o el inicio de la prestación del servicio.
Las condiciones de pago podrán incluir, según la naturaleza del servicio:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pago a la finalización del servicio.
- Facturación periódica en servicios recurrentes de mantenimiento.
- Depósitos o reservas para trabajos de planificación, desplazamiento, adquisición de materiales o programación de personal.
En caso de retraso en el pago, Jardines Sierra Verde podrá aplicar los intereses de demora y gastos de gestión permitidos por la legislación aplicable, sin perjuicio de suspender temporalmente la prestación de servicios recurrentes hasta la regularización del importe pendiente, previa comunicación al cliente.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especifica plazo, se entenderán válidos durante un periodo razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a la variación de precios de materiales, combustible, mano de obra o suministros.
Los trabajos adicionales no incluidos inicialmente en el presupuesto deberán ser aprobados por el cliente antes de su ejecución y podrán ser facturados aparte.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse a Jardines Sierra Verde por escrito a través del correo electrónico indicado o por teléfono, con la mayor antelación posible.
Salvo que el presupuesto o contrato establezca condiciones específicas, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Si la cancelación se comunica con suficiente antelación y no se han incurrido en costes, podrá devolverse, en su caso, el importe anticipado no consumido.
- Si la empresa ya ha realizado desplazamientos, compras de materiales, reservas de personal, preparación técnica o cualquier gasto asociado, dichos importes podrán descontarse del reembolso o ser facturados al cliente.
- En servicios programados para una fecha concreta, la cancelación tardía o la ausencia del cliente en el momento acordado podrá dar lugar al cobro total o parcial del servicio, en función del trabajo ya comprometido o ejecutado.
- Los servicios ya prestados, total o parcialmente ejecutados, no serán reembolsables salvo error imputable a la empresa o incumplimiento legal acreditado.
En servicios recurrentes de mantenimiento, la baja deberá comunicarse con la antelación mínima que se haya pactado. En defecto de pacto, deberá comunicarse con una antelación razonable para permitir la reorganización de la agenda y evitar costes innecesarios.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, serán de aplicación los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa española y europea, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables a servicios ya ejecutados o personalizados.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines Sierra Verde prestará los servicios con la diligencia profesional exigible al sector, utilizando medios adecuados y personal cualificado. No obstante, la empresa no será responsable de:
- Daños derivados de la falta de información, instrucciones incorrectas o incumplimiento de las obligaciones del cliente.
- Daños preexistentes, vicios ocultos, deterioros estructurales, fallos de instalaciones, sistemas de riego defectuosos o estado previo deficiente de la zona intervenida.
- Resultados adversos causados por factores meteorológicos, plagas, enfermedades vegetales, características del terreno, calidad del agua, exposición solar, riego insuficiente o excesivo, o por causas ajenas al control razonable de la empresa.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o perjuicios consecuenciales, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda limitarse la responsabilidad.
La responsabilidad de la empresa, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya originado el daño, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
En trabajos que impliquen poda, tala, tratamientos fitosanitarios, uso de maquinaria o acceso a zonas de riesgo, el cliente reconoce que existen riesgos inherentes a la actividad. La empresa adoptará las medidas preventivas razonables, pero no responderá por daños derivados de riesgos propios de la actividad cuando hayan sido debidamente advertidos y no sean imputables a una actuación negligente o contraria a la normativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, planos, bocetos, propuestas, memorias, fotografías, documentos técnicos, metodologías, textos, imágenes, marcas, logotipos y demás materiales elaborados por Jardines Sierra Verde seguirán perteneciendo a la empresa o a sus legítimos titulares.
El cliente podrá utilizar los entregables únicamente para la finalidad para la que fueron contratados. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito de la empresa, salvo en la medida en que la ley lo permita o el contrato disponga lo contrario.
Si el cliente aporta planos, imágenes, diseños o materiales de terceros, garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso y exonera a la empresa de cualquier reclamación derivada de su utilización legítima conforme a las instrucciones recibidas.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines Sierra Verde tratará los datos personales del cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados o personas de contacto, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se tratarán con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
- Prestar, coordinar y facturar los servicios contratados.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica para ello.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según corresponda.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, aseguradoras, proveedores tecnológicos o terceros necesarios para la correcta prestación del servicio, siempre con las garantías legales pertinentes.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Asimismo, si el cliente considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
9. Fuerza mayor
Jardines Sierra Verde no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos meteorológicos adversos, tormentas, nevadas, olas de calor, heladas, vientos fuertes o inundaciones.
- Incendios, cortes de suministro, averías generalizadas o fallos de telecomunicaciones.
- Huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones administrativas o sanitarias.
- Accidentes, bloqueos de acceso, actos de autoridad, vandalismo o cualquier hecho imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de la empresa.
En tales supuestos, la empresa podrá reprogramar el servicio en una fecha alternativa razonable o, si ello no fuera posible, resolver el encargo respecto de la parte afectada, sin que proceda indemnización por daños indirectos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la ley.
10. Modificaciones de los términos
Jardines Sierra Verde podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto y serán aplicables desde su entrada en vigor.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita, exista acuerdo entre las partes o resulte necesario para cumplir una obligación legal o de seguridad.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga imperativamente otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Jardines Sierra Verde, puede contactarse a través de:
- Razón social / prestador: Jardines Sierra Verde
- Dirección: Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, apartado o disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la disposición original.